今年以來，區行政審批局以“利企便民”為目標，以創優服務“小窗口”為抓手，持續優化政務服務環境，推動為民服務“零距離”，讓小窗口成為便民大陣地，做實寫好便民大文章。
一、優化服務流程。對現有審批流程進行全面梳理，去除不必要的環節和重復審批事項。例如，對于一些關聯性較強的審批事項，可以進行合并辦理，減少申請人的跑腿次數和等待時間；推行“一站式”審批服務，將多個部門的審批窗口集中在一個辦事大廳，實現一窗受理、內部流轉、限時辦結，提高審批效率。
二、提升隊伍素質。注重工作人員的業務培訓和素質提升，定期組織開展政策法規、業務知識、服務禮儀等方面的培訓活動，打造一支專業、熱情、高效的政務服務隊伍。工作人員以良好的職業素養和服務態度，耐心為民眾答疑解惑，提供精準的辦事指導，確保每一個小窗口都能為民眾提供高質量的服務。
三、拓展服務渠道。大力推進線上政務平臺建設，群眾可以通過手機APP、網站等多種方式辦理業務，享受便捷的政務服務。同時，還積極落實“上門服務”“預約服務”“延時服務”等特色服務，為有特殊需求的群眾和企業提供便利。1-9月，開展了特色服務2500余次，延時服務390余小時，開展業務培訓10次。
四、傾聽群眾聲音。通過設立意見箱、開通熱線電話、使用評價儀等方式，收集群眾對政務服務的意見和建議，及時反饋、積極改進，讓政務服務更加貼近群眾需求，真正做到以民為本，服務民生。
下一步，區行政審批局將多舉措齊頭并進，讓每個政務服務的小窗口以全新的姿態惠及大民生，為百姓的幸福生活貢獻更多力量。
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