今年以來，通川區行政審批局從企業和群眾視角出發，把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，不斷夯實工作基礎、拓展增值服務、強化支撐保障，持續優化營商環境，增強企業群眾體驗感和獲得感。
一是夯實工作基礎，助推“高效辦成一件事”。對照國家13件“高效辦成一件事”清單，建立跨部門協同聯動機制，明確各“一件事”相關部門工作職責，協調解決各類難點、堵點問題。進一步健全政務服務制度機制，完善“聯審聯辦”工作制度、“承諾容缺”工作機制等涉企審批服務工作機制，修訂政務服務中心窗口工作人員考核細則等；以集中整治群眾身邊的不正之風和腐敗問題為抓手，加強各級政務服務窗口工作人員管理、培訓、考核和作風建設，為“高效辦成一件事”快速落地助跑添力。
二是強化擴面增效，賦能“高效辦成一件事”。持續擴大政務服務范疇、拓展增值服務。在區政務服務大廳開辟企業服務專區，設置“一件事”綜合受理窗口，實行“綜窗受理、部門辦理、綜窗發證”聯審聯辦機制，為企業群眾提供“一站式”服務；全面推行“辦事引導員”服務模式，辦事高峰期“辦事引導員”到群眾等候區，主動提供咨詢和網上辦事指導，有效解決群眾對線上操作和提交材料要點了解不足、把握不準等問題。
三是強化支撐保障，助力“高效辦成一件事”。通過線下業務培訓、窗口辦件測試和線上視頻講解培訓、“一對一”答疑解惑等方式，確保“一件事”系統暢通、人員熟練。在政務服務大廳顯著位置利用LED屏幕、擺放宣傳展板展架、發放宣傳資料等方式，強化對政策、辦事指南、辦事指引等內容的解讀。將“高效辦成一件事”改革工作納入政務服務目標考核，實行每月調度，動態跟蹤“高效辦成一件事”推進情況，確保改革工作順利推進。
截至目前，國家確定的首批13項重點事項有序推進，“開辦餐飲店一件事”辦件139件，“企業信息變更一件事”辦件344件，“開辦運輸企業一件事”辦件4件，“新生兒出生一件事”辦件45件，“殘疾人服務一件事”辦件36件。
下一步，通川區行政審批局將持續推出更多行之有效的措施，打通辦事堵點、難點，不斷優化辦事流程，全面提升工作質效，更好滿足企業群眾的辦事需求。