? 為深化“放管服”改革，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，通川區(qū)行政審批局始終堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展理念，聚焦問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，創(chuàng)新工作思路，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”改革，全力推進(jìn)“通通辦”政務(wù)服務(wù)品牌走深走實(shí)，不斷提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度。
一是聚焦服務(wù)，推進(jìn)一窗通辦。大力推行“綜合窗口”服務(wù)模式，梳理無(wú)差別綜合窗口和分領(lǐng)域綜合窗口事項(xiàng)清單，除社保、醫(yī)保、稅務(wù)、公安（戶籍、出入境）、不動(dòng)產(chǎn)等需專網(wǎng)支撐的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)外，其余依申請(qǐng)服務(wù)事項(xiàng)100%全部納入無(wú)差別綜合窗口受理，實(shí)現(xiàn)由“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉(zhuǎn)變。做實(shí)做優(yōu)特色服務(wù)窗口，強(qiáng)化“辦不成事”、跨區(qū)域通辦、水電氣聯(lián)動(dòng)報(bào)裝、惠企專窗等窗口建設(shè)，解決企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問(wèn)題，提升企業(yè)和群眾辦事便捷度和滿意度。
二是優(yōu)化流程，提升辦事效率。按照“一窗受理、集成服務(wù)”和“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用”要求，推動(dòng)業(yè)務(wù)整合和流程再造，推行集成服務(wù)，形成“一件事一次辦”事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程和辦事指南，實(shí)現(xiàn)一次表單、統(tǒng)一受理、同步審批、統(tǒng)一反饋。優(yōu)化大廳布局，推進(jìn)“一件事一次辦”綜合窗口建設(shè)。
三是拓寬渠道，夯實(shí)服務(wù)成效。優(yōu)化代辦服務(wù)，為企業(yè)、群眾提供一對(duì)一政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理輔助等服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年幫辦代辦事項(xiàng)600余次，為辦事群眾節(jié)約6萬(wàn)余元。推行政務(wù)服務(wù)“親民化”，開(kāi)展節(jié)假日預(yù)約服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等提前預(yù)約，窗口按要求提供相應(yīng)政務(wù)服務(wù)；對(duì)轄區(qū)內(nèi)孤寡高齡、行動(dòng)不便的老人實(shí)行上門(mén)服務(wù)。