?各股室：
為進一步落實中央、省、市、區關于信訪工作的要求，暢通群眾訴求渠道，著力解決信訪突出問題，扎實做好信訪穩定工作，堅持“以民為本、推動事要解決”的工作理念，結合中心在2023年6月2日“通川區征地拆遷服務中心信訪工作專題交辦會”上的安排部署，現將有關事項通知如下。
一、目標任務
要從政治和全局的高度，充分認識做好信訪穩定工作的重要性，切實增強責任感和緊迫感，嚴格“一崗雙責，分級負責，誰主管、誰負責”的原則落實信訪工作責任制，對排查出的突出信訪矛盾糾紛進行全面研判，及早介入，綜合施策，妥善處理，有的放矢的開展化解工作，最大限度把矛盾糾紛化解在萌芽、處理在中心，將影響降到最低。著力提高對各種矛盾糾紛問題的預測、預警、預防能力，確保不發生大規模聚集、不發生影響社會大局穩定的信訪案（事）件。
二、工作措施
（一）堅持一崗雙責。高度重視突出信訪矛盾糾紛排查化解工作，與業務工作同安排同部署。各股室的信訪事項，分管領導是責任領導，股長是第一責任人，業務經辦人員是具體責任人；政策法規股要強化指導；涉及其它股室或人員全力配合，形成有效合力，著力化解矛盾糾紛，力爭實現信訪事項息訴息訪的目標。
（二）堅持源頭治理。按照《突出信訪矛盾糾紛排查臺賬》的責任分工，形成“排查無遺漏，事事有人管，件件有舉措，全力促化解”的工作格局。全力提升“初信初訪”辦理質量，“受理之日起20日辦結，全覆蓋開展回訪工作”，明確專人負責，嚴格落實首接首辦工作責任，推動問題化解，確保不積累成新的重復信訪。
（三）堅持有效化解。對突出信訪矛盾糾紛堅持查閱資料、走訪群眾、分析研判、解疑釋惑、良性溝通等環節，確保對群眾反映的問題心中有數、思路清晰，通過解決方案能化解的及時化解；不能化解的，要主動與群眾溝通，積極宣傳解釋政策，有效地進行群眾情緒疏導，爭取最大限度的理解與支持，解決問題的方法有效且群眾滿意。
（四）堅持整體推進。按照《達州市通川區征地拆遷服務中心工作規范化管理辦法》第九章《信訪工作制度》《達州市通川區征地拆遷服務中心關于定點接訪和基層走訪活動的實施方案》《預防和處置規模性集訪、進京到省走訪工作預案》等文件要求，把為民解難的要求落實到具體工作中，嚴格信訪事項“三率”制度，確保中心信訪工作整體推進。
三、工作要求
（一）務必高度重視。高度重視突出信訪矛盾糾紛，不推不繞，堅持分類化解的原則，主動與相關部門匯報、溝通、對接，形成解決問題的合力，確保突出信訪矛盾糾紛不積累、矛盾不激化、問題不上交、人員不上行。
（二）務必跟蹤督辦。每月一調度，對突出信訪矛盾糾紛進行排查，建立動態臺賬。對苗頭性、傾向性突出問題準確研判，及時納入臺賬監管；建立信訪矛盾糾紛清單銷號制，解決一個撤銷一個。
（三）務必提前預判。及時掌握涉眾群體及重點人員的一些動態，精準預判，發現苗頭性問題，處突與報告并重，為上級決策提供依據。嚴防輿論炒作形成較大負面影響，及時信息反饋，將矛盾糾紛化解在中心。
（四）務必嚴肅追責。要認真抓好突出信訪矛盾糾紛的排查、化解。對發現的群眾觀念不牢、抓工作浮光掠影、看見問題繞道走等引發個人進京赴省和規模性上訪的，實行責任倒查，問題線索移交區紀委。